MAMUJU – Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kedewanan. Upaya tersebut ditegaskan melalui pelaksanaan Rapat Pembahasan Teknis Peningkatan Pelayanan Kedewanan yang digelar pada Senin, 26 Januari 2026, di lingkungan Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat.
Rapat strategis ini dibuka langsung oleh Sekretaris DPRD Provinsi Sulawesi Barat, Arianto, serta dihadiri dan didampingi oleh para Kepala Bagian di lingkungan Sekretariat DPRD Sulbar. Kegiatan tersebut menjadi forum penting untuk menyatukan persepsi dan langkah dalam memperkuat sistem pelayanan yang profesional, responsif, dan akuntabel.
Dalam arahannya, Arianto menekankan bahwa peningkatan pelayanan kedewanan tidak bisa dilakukan secara parsial, melainkan membutuhkan sinergi dan koordinasi yang solid antarbagian. Ia mengingatkan seluruh jajaran agar setiap proses pelayanan, baik administrasi maupun teknis, berjalan optimal serta selaras dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
“Pelayanan kedewanan adalah wajah institusi DPRD. Karena itu, setiap bagian harus bekerja terintegrasi agar pelayanan berjalan efektif, tepat sasaran, dan memberi dampak nyata terhadap kinerja lembaga,” tegas Arianto.
Sementara itu, Kepala Bagian Umum Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat, Radi Murti, mengungkapkan bahwa rapat tersebut juga secara khusus membahas petunjuk teknis dan aspek teknis pelaksanaan survei kepuasan pelayanan. Survei ini menjadi instrumen penting dalam mengukur kualitas layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD.
Menurut Radi Murti, survei kepuasan pelayanan mencakup dua sektor utama, yakni pelayanan persidangan serta pelayanan Bagian Umum dan Keuangan. Hasil survei ini tidak hanya menjadi bahan evaluasi internal, tetapi juga memiliki nilai strategis dalam sistem penilaian e-Kinerja di lingkungan Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat.
“Survei kepuasan pelayanan menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian e-Kinerja. Oleh karena itu, pelaksanaannya harus dilakukan secara objektif, terukur, dan berkesinambungan,” jelas Radi Murti.
Ia menambahkan, meskipun selama ini tingkat kepuasan pelayanan menunjukkan hasil yang positif, pihaknya tetap menyadari adanya berbagai tantangan dalam pelaksanaan tugas dan pelayanan kedewanan.
“Harapan kami, capaian kepuasan pelayanan yang telah diraih dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan, dengan terus melakukan pembenahan dan inovasi di tengah dinamika tugas yang ada,” ujarnya.
Melalui rapat teknis ini, Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat menegaskan kesiapannya untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kedewanan sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pemangku kepentingan.
