MAMUJU – Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat kembali mencatatkan capaian membanggakan di sektor pelayanan publik. Berdasarkan hasil evaluasi terbaru, layanan pemberkasan beasiswa Tahun Anggaran 2025 yang dikelola Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat sukses meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,85.
Mengacu pada standar konversi nilai PERMENPAN No. 14 Tahun 2017, capaian tersebut menempatkan layanan beasiswa Sulbar pada kategori tertinggi, yakni Mutu Pelayanan A atau “Sangat Baik”.
Keberhasilan ini dinilai bukan sekadar capaian administratif, melainkan hasil dari orkestrasi kinerja yang solid antara sistem yang terintegrasi dan kualitas sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni. Dari hasil penilaian, aspek biaya atau tarif memperoleh skor tertinggi sebesar 3,94. Disusul indikator perilaku pelaksana dengan skor 3,92 serta kompetensi pelaksana sebesar 3,85.
Sementara itu, indikator waktu penyelesaian mencatat nilai terendah, yakni 3,56. Namun demikian, hal tersebut dipastikan bukan akibat kelemahan sistem, melainkan tingginya volume antrean pemohon beasiswa yang terus meningkat.
Kepala Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat, Murdanil, menyampaikan apresiasi atas kinerja jajarannya sekaligus menegaskan komitmen untuk terus melakukan perbaikan.
“Pencapaian skor IKM 93,85 ini merupakan wujud nyata dari harmonisasi kinerja, dedikasi, dan komitmen seluruh aparatur kami dalam melayani masyarakat. Kami bangga, namun tidak akan berpuas diri. Evaluasi terkait waktu penyelesaian akibat volume antrean telah menjadi catatan penting, dan akan segera kami benahi agar layanan ke depan lebih cepat dan efisien tanpa mengorbankan kualitas,” tegasnya, Rabu (15/4/2026).
Capaian ini juga sejalan dengan visi Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang “Maju dan Sejahtera”. Penerapan nilai dasar BerAKHLAK terus didorong sebagai fondasi pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Layanan beasiswa menjadi salah satu sektor strategis yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat, khususnya mahasiswa dan orang tua sebagai bagian penting dalam pembangunan sumber daya manusia di daerah.
Ke depan, Biro Pemkesra Setda Sulawesi Barat berkomitmen mempertahankan predikat “Sangat Baik” tersebut. Pemerintah provinsi juga mengajak masyarakat, khususnya kalangan pendidikan, untuk terus berpartisipasi aktif memberikan masukan demi peningkatan kualitas layanan publik yang lebih prima, transparan, dan berkeadilan di Bumi Malaqbi.
