POLMAN — Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar (Polman) meluncurkan sebuah inovasi pelayanan publik berbasis digital bernama Halo ASSAMI, akronim dari Aspirasi Solusi dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif. Layanan ini menjadi jembatan interaktif antara masyarakat dan pemerintah dalam menyampaikan keluhan serta aspirasi, yang akan dipantau langsung oleh Bupati dan Wakil Bupati.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo SP) Polman, Aco Musaddad HM, menyampaikan bahwa Halo ASSAMI merupakan realisasi dari janji kampanye H. Samsul Mahmud dan Hj. Andi Nursami Masdar saat maju sebagai calon Bupati dan Wakil Bupati dalam Pemilukada sebelumnya. Menariknya, nama layanan ini juga merupakan singkatan dari nama keduanya, menandakan komitmen langsung dari pucuk pimpinan daerah terhadap pelayanan publik yang lebih baik.
Layanan ini membawa sejumlah manfaat penting bagi masyarakat, antara lain:
Kemudahan Menyampaikan Keluhan: Warga dapat menyampaikan aduan kapan saja dan dari mana saja hanya melalui ponsel.
Peningkatan Kualitas Pelayanan: Respons cepat dan tepat terhadap pengaduan masyarakat.
Perbaikan Pelayanan Publik: Aduan dijadikan sumber masukan untuk perbaikan sistem pelayanan.
Partisipasi Aktif Warga: Mendorong keterlibatan masyarakat dalam pembangunan daerah.
Pelacakan Aduan Secara Real-Time: Warga dapat memantau langsung status aduan yang disampaikan.
Aplikasi Halo ASSAMI saat ini masih dalam tahap pengembangan oleh Dinas Kominfo SP dan ditargetkan rampung dalam 100 hari kerja pertama Bupati dan Wakil Bupati. Nantinya, layanan ini akan terintegrasi dengan platform pengaduan nasional seperti E-LAPOR milik Kemenpan RB serta sistem layanan daring lainnya.
Aduan yang dapat disampaikan melalui Halo ASSAMI mencakup berbagai aspek kehidupan masyarakat, seperti pendidikan, kesehatan, lingkungan, infrastruktur, hingga persoalan sosial ekonomi dan budaya.
“Tujuan utama dari Halo ASSAMI adalah memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih responsif, cepat, dan transparan,” tutur Aco Musaddad.
Ia menambahkan, keberhasilan layanan ini sangat bergantung pada kolaborasi lintas sektor. “Diperlukan kerja sama, integritas, dan sinergi semua pihak untuk mewujudkan Polewali Mandar yang lebih baik,” tegasnya.
Dengan hadirnya Halo ASSAMI, diharapkan tercipta ekosistem pelayanan publik yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat serta mampu menjawab berbagai persoalan secara langsung dan cepat.
Penulis : Aco
