Polewali Mandar — Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Andi Depu Polewali Mandar, dr. Irwandi, Sp., BM.Kes, menegaskan komitmennya untuk melakukan pembenahan menyeluruh di internal rumah sakit guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Langkah tegas ini dilakukan sebagai tindak lanjut arahan langsung Bupati Polewali Mandar, Senin (19/01/2026).
Dr. Irwandi menegaskan, fokus utama kepemimpinannya adalah memperkuat sistem pelayanan agar lebih cepat, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Ia memastikan seluruh program yang telah berjalan baik akan tetap dipertahankan, khususnya layanan unggulan yang menjadi andalan RSUD Andi Depu.
“Yang pertama tentu kita akan membenahi internal rumah sakit sesuai arahan Bapak Bupati. Hal-hal yang sudah berjalan baik akan kita pertahankan, terutama layanan-layanan unggulan. Program-program yang belum terselesaikan juga akan kita lanjutkan, serta menciptakan inovasi-inovasi baru untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” tegas dr. Irwandi.
Ia mengakui, salah satu tantangan terbesar yang selama ini dikeluhkan masyarakat adalah persepsi lambatnya pelayanan di rumah sakit. Untuk itu, evaluasi internal secara komprehensif akan segera dilakukan guna mengidentifikasi titik-titik persoalan yang menjadi penyebab utama keluhan tersebut.
“Kita akan evaluasi secara internal, melihat di mana titik-titik persoalan yang menyebabkan munculnya persepsi pelayanan yang lambat di masyarakat. Semua akan kita benahi secara bertahap,” jelasnya.
Menurut dr. Irwandi, dari sisi sarana pelayanan seperti loket pendaftaran, RSUD Andi Depu sebenarnya telah memiliki jumlah yang memadai. Namun demikian, kendala kerap muncul akibat faktor teknis, khususnya gangguan jaringan sistem yang berdampak langsung pada proses pelayanan pasien.
“Rumah sakit saat ini sudah menggunakan sistem aplikasi, mulai dari pendaftaran melalui Mobile JKN hingga pelayanan di rumah sakit. Kadang-kadang gangguan jaringan inilah yang menyebabkan keterlambatan, terutama di pelayanan poliklinik,” ungkapnya.
Ia menegaskan, perbaikan sistem teknologi informasi akan menjadi perhatian serius manajemen ke depan agar pelayanan berbasis digital dapat berjalan optimal tanpa hambatan. Dengan pembenahan berkelanjutan, ia optimistis RSUD Andi Depu mampu memberikan pelayanan kesehatan yang lebih profesional, cepat, dan humanis.
“Kita ingin masyarakat benar-benar merasakan perubahan. Pelayanan yang cepat, efektif, dan memuaskan adalah tujuan utama kami,” pungkasnya.
Langkah pembenahan ini diharapkan menjadi titik balik peningkatan mutu layanan RSUD Andi Depu Polewali Mandar sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan daerah.
