Polewali Mandar – Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Statistik dan Persandian (Kominfo SP) bersiap meluncurkan Aplikasi Halo ASSAMI (Aspirasi Solusi dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif) sebagai terobosan baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kepala Dinas Kominfo SP Polewali Mandar, Aco Musaddad HM, mengungkapkan bahwa pengoperasian Halo ASSAMI akan dilakukan melalui dua tahapan. Pertama, tahap uji coba aplikasi yang dimulai pada pertengahan Oktober hingga Desember 2025. Pada masa ini, masyarakat sudah bisa memanfaatkan aplikasi melalui smartphone untuk menyampaikan berbagai aduan, sekaligus memberikan masukan bila masih ditemukan kekurangan.
Tahap kedua adalah peluncuran resmi (launching) yang dijadwalkan pada 29 Desember 2025, bertepatan dengan Hari Jadi Kabupaten Polewali Mandar.
“Halo ASSAMI adalah janji kerja Bupati H. Samsul Mahmud (Haji Assul) dan Wakil Bupati Hj. Andi Nursami Masdar dalam meningkatkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan partisipatif,” jelas Aco.
Manfaat Aplikasi Halo ASSAMI
Melalui Halo ASSAMI, masyarakat akan mendapatkan berbagai kemudahan, antara lain:
Mudah menyampaikan keluhan kapan saja dan di mana saja.
Respon cepat dan tuntas terhadap pengaduan.
Meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Mendorong partisipasi masyarakat dalam pengawasan kinerja pemerintah.
Transparansi aduan, karena warga bisa memantau perkembangan laporan secara langsung.
Cakupan pelayanan aplikasi ini meliputi pendidikan, kesehatan, lingkungan, infrastruktur, sosial ekonomi, budaya, hingga berbagai persoalan lain di tengah masyarakat.
Sistem Operasional
Aplikasi ini akan dikelola oleh Sekretariat Halo ASSAMI yang berkantor di Kantor Bupati Polewali Mandar, dengan dukungan tiga operator terlatih. Setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) juga akan memiliki dua admin khusus yang siap menindaklanjuti aduan.
Sosialisasi aplikasi Halo ASSAMI akan dilakukan secara bertahap, mulai dari pimpinan OPD, camat, lurah, kepala desa hingga masyarakat luas, termasuk melalui media sosial agar menjangkau lebih banyak warga.
“Prinsipnya, Halo ASSAMI sudah rampung 100 persen. Tinggal bagaimana kita semua berkolaborasi agar aplikasi ini benar-benar menjadi solusi nyata dalam meningkatkan pelayanan publik di Polewali Mandar,” tutup Kadis Kominfo SP.
