Mamuju — Kepolisian Resor kota Mamuju menerima kunjungan Tim Penilaian Internal Mabes Polri yang ditugaskan untuk melakukan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPP) di Mapolresta Mamuju. Senin 30 September 2024
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
Tim penilai internal dipimpin oleh Kombes Pol Dolly Gumara yang di sambut hangat oleh Wakapolresta Mamuju AKBP Arianto didampingi Kabag Ren, Kasat Intelkam, Kasat Reskrim dan Kasat Lantas Polresta Mamuju
Wakapolresta Mamuju AKBP Arianto dalam sambutannya mengucapkan selamat datang Tim penilai internal di Polresta Mamuju
Kegiatan penilaian ini sangat penting untuk mengidentifikasi kekuatan dan area yang perlu diperbaiki dalam pelayanan publik kami, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan ke depannya. Lanjutnya
Pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan memastikan setiap aspek operasional berjalan sesuai standar yang ditetapkan. Jelas Wakapolresta
Ketua Tim Kombes Pol Dolly Gumara menjelaskan bahwa evaluasi ini mencakup beberapa aspek penting, antara lain: aksesibilitas layanan, kepuasan masyarakat, dan transparansi dalam proses pelayanan. Selain itu, tim juga akan melakukan pengecekan terhadap fasilitas pelayanan, standar operasional, dan efektivitas pengaduan masyarakat.
“Kami berharap kegiatan ini dapat memberikan masukan berharga kepada Polresta Mamuju untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik. Penilaian ini juga bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan harapan masyarakat dan peraturan yang berlaku,” ungkap Ketua Tim.
Selama proses evaluasi, Tim Penilaian Internal juga berinteraksi langsung dengan masyarakat yang sedang menggunakan layanan di Polresta Mamuju untuk mendapatkan umpan balik secara langsung terkait kepuasan dan pengalaman mereka.
Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik ini adalah bagian dari program rutin Polri untuk memastikan bahwa setiap unit kerja, terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang optimal, sesuai dengan visi dan misi Polri sebagai pengayom, pelindung, dan pelayan masyarakat. Ungkapnya
